Permettez à vos clients de prendre un rendez-vous par Internet

Vos clients peuvent prendre un rendez-vous par Internet

Définissez la façon de prendre rendez-vous sur Internet, créez votre propre site Internet, informez vos clients/patients.

	Votre interface privée permet de définir certains paramètres permettant d'optimiser la façon dont vos clients/patients prennent rendez-vous par Internet. Gérez la méthode de suggestion de vos disponibilités. En savoir plus... Indiquez le nombre de rendez-vous pouvant être fixés simultanément par un client/patient. Autorisez ou refusez la confirmation de vos rendez-vous par SMS. Affichez un message d'accueil à toute nouvelle personne accédant à vos disponibilités. Précisez des informations d'accès à votre bureau ou cabinet.

	Votre propre site Internet dédié à la prise de rendez-vous. Exemple de démonstration... Cette fonctionnalité vous permet de créer une adresse Internet unique dédiée à la prise de vos rendez-vous. Que ce soit pour des solutions individuelles, ou des solutions de groupe, communiquez cette adresse à vos clients/patients. Ils pourront prendre ou annuler leurs rendez-vous 24h/24, 7 jours sur 7, sans vous joindre par téléphone. Vous accédez à votre ou vos agendas privés depuis votre site Internet. Si vous avez déjà un site Internet, vous pouvez y intégrer très simplement un accès au module dédié à la prise de rendez-vous. Offrez à vos clients/patients une manière simple, pratique et moderne de prendre un rendez-vous.

	Faites vous connaître et développez votre clientèle grâce à notre portail, , dédié à la prise de rendez-vous par Internet. Vous pouvez choisir d'être ou de ne pas être présent sur ce site. Avantages du concept : Réduction de vos coûts téléphoniques, meilleure disponibilité, gain de temps au téléphone. Accroissement de votre clientèle, bénéficiez du réseau important d'utilisateurs déjà inscrits sur notre site pouvant être à la recherche d'un professionnel dans votre domaine d'activité ou votre secteur géographique. Offrez à vos clients/patients une manière simple, pratique et moderne de prendre un rendez-vous.

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La suggestion des disponibilités

Nous avons conçu un algorithme puissant et complexe permettant de suggérer les disponibilités les plus pertinentes à vos clients ou patients. Pour information, voici quelques éléments essentiels de cet algorithme :
1 - La confidentialité
Ne jamais révéler l'intégralité d'un planning à un client ou patient ni le niveau de charge de travail.
2 - Prise en compte des durées
Prendre en compte la durée des rendez vous, en fonction de vos paramètres, et proposer les meilleures disponibilités en adéquation avec la durée des rendez vous.
3 - Proposer des disponibilités pertinentes
Laisser au client ou patient le soins de formuler sa demande et ne proposer que quelques disponibilités par jour, les plus proches possibles de son souhait, tout en favorisant le regroupement des rendez vous.
4 - Rendez-vous "dangereux" de dernière minute
Ne jamais proposer de disponibilités en début de journée, si la demande est faite le jour même.
5 - Regrouper les rendez-vous
Favoriser le regroupement des rendez-vous en proposant en priorité, mais pas exclusivement, des disponibilités proches de rendez-vous déjà prévus.
6 - Gestion optimisée des annulations
Favoriser le remplacement d'un rendez vous annulé, plutôt que la prise d'un nouveau rendez vous dans le planning.
Conclusion
Ne soyez donc pas surpris, si lors de vos tests, les disponibilités proposées ne sont pas exactement le reflet de celles de votre planning. Nous pensons qu'il serait « dangereux » et difficilement gérable de laisser vos clients ou patients placer des rendez vous de façon désordonnée (Pierre à 08h00, Paul à 12h00 et rien entre les deux, par exemple..). D'autre part, nous estimons que le client ou patient n'a pas à connaître votre charge de travail réelle et l'organisation complète de votre planning.